Vendas mudaram. O cliente também.
Como a tecnologia transformou o atendimento - e por que vender hoje exige muito mais do que conhecer um produto. Durante muito tempo, vender significava conhecer bem o produto, apresentar seus benefícios, negociar e buscar o fechamento. Hoje, isso já não é suficiente. A tecnologia transformou profundamente o processo de vendas. O cliente pesquisa antes de comprar, compara preços em segundos, consulta avaliações, assiste a vídeos, pergunta para a inteligência artificial, conversa pelo WhatsApp e chega ao vendedor muitas vezes sabendo mais sobre o produto do que imaginamos. O cliente mudou. E o profissional de vendas precisa mudar com ele. Mas existe algo ainda mais importante nessa transformação: o cliente ficou mais exigente. E não apenas em relação ao preço. Ele exige rapidez, clareza, conveniência, personalização, transparência e, acima de tudo, uma boa experiência. O cliente de hoje não começa a compra com o vendedor Essa talvez seja uma das maiores mudanças dos últi...
