Postagens

Antes de procurar o imóvel, descubra a decisão que o cliente quer tomar

Imagem
 Método VICEDO  na prática #001 O cliente entra em contato e diz: “Estou procurando um apartamento.” O que normalmente acontece? O corretor pergunta: “Qual região?” “Quantos quartos?” “Qual valor?” E começa a enviar imóveis. Parece correto. Mas talvez estejamos começando pelo lugar errado. Porque o cliente não está necessariamente procurando um apartamento. Ele está procurando uma solução para alguma decisão que precisa tomar. Talvez ele queira morar. Mas talvez queira mudar de cidade. Talvez queira aproximar a família. Talvez esteja cansado de pagar aluguel. Talvez queira um imóvel para os filhos. Talvez esteja pensando em aposentadoria. Talvez queira investir. Talvez esteja procurando segurança patrimonial. Talvez simplesmente tenha decidido que chegou o momento de mudar de vida. O imóvel é a manifestação concreta dessa decisão. Mas a decisão veio antes do imóvel. E é aí que começa uma venda verdadeiramente consultiva. O corret...

Nem tudo que demora está dando errado.

Imagem
COLEÇÃO CONSTRUIR - CAPÍTULO 22 Vivemos em uma época que nos acostumou com a velocidade. Uma mensagem chega em segundos. Uma compra pode ser entregue rapidamente. Uma informação está a um clique. E, aos poucos, começamos a esperar que a nossa vida também funcione assim. Plantamos hoje... e queremos colher amanhã. Começamos um projeto... e queremos resultado imediatamente. Tomamos uma decisão... e esperamos que tudo se transforme. Mas existem coisas que simplesmente precisam de tempo. Uma árvore não cresce porque alguém está olhando para ela todos os dias. Ela cresce porque suas raízes estão trabalhando. Mesmo quando nada parece acontecer. Talvez a nossa vida também seja assim. Existem períodos em que o progresso é visível. E existem períodos em que estamos apenas criando raízes. Isso é particularmente difícil de compreender quando estamos fazendo tudo aquilo que acreditamos ser necessário. Trabalhamos. Tentamos. Aprendemos. Corrigimos. Pers...

O cliente mudou. E nós, mudamos com ele?

Imagem
Ao longo da semana, falamos sobre tecnologia, velocidade, informação e sobre um cliente cada vez mais exigente. Mas talvez exista uma pergunta ainda mais importante: De que adianta termos novas ferramentas se continuarmos atendendo da mesma maneira? A tecnologia pode nos ajudar a encontrar clientes, organizar informações, responder mais rápido e acompanhar oportunidades. Mas ela não pode fazer aquilo que continua sendo essencial em uma relação comercial: Ouvir com atenção, compreender necessidades, perceber dúvidas, transmitir segurança e construir confiança. O profissional de vendas que entende essa transformação não precisa abandonar aquilo que aprendeu. Precisa evoluir aquilo que já sabe. Porque vender hoje não é simplesmente convencer alguém a comprar. É compreender melhor para poder oferecer melhor. E talvez essa seja uma das grandes mudanças do nosso tempo: O cliente não quer apenas ser atendido. Ele quer ser compreendido. Por isso, antes de começar a próxim...

Quando a motivação acaba, começa a disciplina.

Imagem
COLEÇÃO CONSTRUIR — CAPÍTULO 21 Existe uma parte da jornada que quase ninguém gosta de contar. Aquela em que já não existe novidade. O entusiasmo inicial diminuiu. Os resultados ainda não apareceram. E aquilo que parecia tão claro no começo começa a exigir esforço todos os dias. É nesse momento que descobrimos uma diferença importante: Querer alguma coisa é diferente de estar disposto a construí-la. No começo, tudo parece mais fácil. Uma nova ideia nos entusiasma. Um projeto nos movimenta. Uma oportunidade nos desperta. Fazemos planos. Imaginamos resultados. Sentimos que finalmente encontramos o caminho. Mas nenhum caminho permanece emocionante o tempo inteiro. Depois do entusiasmo vem a rotina. E é justamente a rotina que constrói aquilo que o entusiasmo apenas começou. Disciplina não significa fazer tudo perfeitamente. Significa não abandonar aquilo que é importante porque hoje não estamos com vontade. É levantar e fazer. É continuar estudando....