Como calcular a rentabilidade por cliente e determinar o nível adequado de serviço

-
Quanto custa seu atendimento?

O que é necessário para surpreender a cada atendimento seu cliente?

Quem paga por esses investimentos ?

O que fazer com os clientes não rentáveis?

Como identificar oportunidades para melhorar sua forma de servir melhor seus clientes?

Como fazer a análise de lucratividade por cliente?

Analise cada um destes questionamentos e nas próximas postagens vamos tratar cada uma deles.

Comentários

Postar um comentário

Postagens mais visitadas deste blog

VENCENDO COM VICEDO

-
Imagem
  Transformando quedas em caminho, e experiência em direção.                         Onde eu estava quando perdi tudo Houve um tempo em que as conquistas falavam alto: negócios bem-sucedidos, marca reconhecida, visão estratégica clara. Mas, como tantos que enfrentam imprevistos, enfrentei também a queda. E ela não foi apenas financeira — foi emocional, existencial. Ficar sem chão, aos 50 e poucos anos, não é só difícil. É desafiador em um nível que poucos compreendem. A gente perde a estrutura, a rotina, os sonhos... e até a fé no próprio potencial.                         O que me fez levantar Entre os dias nublados e as noites de silêncio, algo começou a brotar: a lembrança de tudo o que eu já construí, ajudei e superei. Comecei ...
Leia mais

TUDO TEM RETORNO

-
Imagem
Inclusive aquilo que você pensou que tinha perdido.                         Recomeçar é reconectar Depois de uma queda - seja nos negócios, na vida pessoal ou emocional,   o mais difícil não é começar algo novo. É se reconectar consigo mesmo. Reencontrar o “ porquê ”, resgatar o valor daquilo que se construiu, reconhecer que ainda há muito dentro de você. Recomeçar não é criar do zero — é voltar ao centro e retomar com consciência .                         As sementes que eu plantei lá atrás Por muito tempo, investi em projetos, empresas, pessoas e ideias. Algumas floresceram, outras morreram antes do tempo. Mas todas foram sementes. Hoje, percebo que muito do que estou colhendo agora - mesmo após a queda — veio do que plantei ...
Leia mais

O que você faz com a segunda-feira diz muito sobre onde você vai chegar

-
Imagem
  Segunda-feira: para alguns, é só mais um dia. Para outros, é o início de tudo o que pode ser diferente. A verdade é simples e poderosa: a forma como você começa a semana revela o quanto você realmente quer a mudança que diz buscar.                    A armadilha do “depois eu vejo” A gente sabe como é: O despertador toca, a energia ainda está baixa, o pensamento já começa a negociar com os compromissos. “Muito cedo pra decidir.” “Hoje vou só resolver o básico.” “Na terça eu penso melhor.” E assim, o ritmo da semana começa sendo ditado pelo adiamento. Não é falta de tempo. É falta de prioridade.                    Segunda-feira é um presente Pode parecer só um dia comum, mas não é. Segunda é símbolo. É partida. É ponte. Ela não cobra que você resolva tudo, mas convida vo...
Leia mais