Como calcular a rentabilidade por cliente e determinar o nível adequado de serviço

Quanto custa seu atendimento?

O que é necessário para surpreender a cada atendimento seu cliente?

Quem paga por esses investimentos ?

O que fazer com os clientes não rentáveis?

Como identificar oportunidades para melhorar sua forma de servir melhor seus clientes?

Como fazer a análise de lucratividade por cliente?

Analise cada um destes questionamentos e nas próximas postagens vamos tratar cada uma deles.

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