Paulo Vicedo

O sucesso nas vendas depende da atitude dos vendedores. Conheça 7 hábitos que vão ajudar você a trilhar o caminho da excelência Se você tiver o melhor processo de vendas do mundo, tecnologia, planilhas, scripts de vendas e marketing, você ainda vai falhar se não tiver força emocional para vender. E a sua atitude, juntamente com o preparo emocional, é muito importante para que você consiga atingir seus objetivos, conquistar novos clientes, e obter sucesso em vendas. Por isso, você não pode se contentar apenas em ter o melhor background de vendas. Você precisa ser a sua melhor arma de vendas, com comportamentos e atitudes que seja favoráveis ao sucesso. Jeff Keller é autor do best-seller “Attitude Is Everything”, e descreveu as emoções que os melhores vendedores devem cultivar, e tornar um hábito para terem o verdadeiro sucesso em vendas. Você pode fazer uma lista desses mandamentos e colocar na sua cabeceira, para que eles sejam a primeira coisa que você vê ao aco

Sua empresa tem uma estratégia de gestão de clientes? Gestão de clientes é muito mais que fazer com que eles consumam mais. É um mecanismo permanente de análise de necessidades x a oferta da sua empresa, adequando as duas pontas numa relação de ganha-ganha que tende ao infinito (leia-se assim, fidelidade e rentabilização). Cada etapa no relacionamento com clientes, desde a prospecção, aquisição, retenção e expansão dos negócios existentes deve considerar o perfil individual de cada empresa, suas necessidades específicas, e o conhecimento prévio é a melhor forma de criar e manter um relacionamento duradouro. Desta forma, o consumo é consequência de um pensamento estruturado a quatro mãos, onde o cliente utiliza um espaço que deve ser criado pela empresa para expor com transparência seus projetos e expectativas. Com base nesta visão, sua empresa tem condições de avaliar a melhor forma de anteder a estes projetos e expectativas, seja através de produtos ou serviços. A estr

O futuro do atendimento ao cliente em multicanais está crescendo. É necessário que sejam permitidos engajamentos para permitir que os clientes possam fazer negócios com a sua empresa da maneira mais fácil possível em seus canais de comunicação favoritos. No entanto, isso bota tensão adicional na equipe do contact center e dos recursos técnicos, ainda mais quando os clientes se movem de um canal para outro. Da perspectiva de um cliente, se mover entre canais também pode ser confuso. Afinal de contas, clientes possuem expectativas de como sua organização deve interagir com eles independentemente do canal que escolherem, e infelizmente é impossível atender aos clientes da mesma maneira em cada mídia. É importante encontrar métodos para saber como manter contato com clientes em seus canais favoritos. Aqui estão 3 maneiras para sustentar esse relacionamento: 1.        1.       Esteja onde o cliente estiver Soa simples, mas dar aos clientes o poder para escolher como eles se engaj

Costumo dizer que ser um corretor de imóveis é muito mais do que apenas atender o cliente. Na verdade, o corretor de imóveis vende SONHOS ! Porém, para aumentarmos nossas vendas e nossos resultados, vamos estudar no artigo de hoje 10 técnicas de vendas focadas para profissionais do mercado imobiliário. O Mercado e as Oportunidades: Com o “boom” que a economia do Brasil passou nos últimos anos e a oferta de crédito (principalmente pelos incentivos da Caixa), a compra e venda de imóveis tornou-se um atrativo para o mercado, tanto para quem quer comprar para morar como para quem quer investir. Dessa forma, cresce a procura e as ofertas na busca pelos melhores apartamentos, casas e pontos comerciais. Portanto, a profissão de corretor de imóveis hoje é uma das que oferecem maior remuneração. A Importância do Corretor de Imóveis: Um bom corretor sabe que seu atendimento ficará marcado por muito tempo, pois sua imagem está atrelada ao imóvel que foi comprado ou alugado.

Toda e qualquer negociação deve terminar com uma conclusão. Por mais óbvio que pareça, esta afirmação leva-nos a um dos maiores problemas que a maioria dos vendedores enfrenta em sua profissão:  A hora do fechamento. Segundo Ron Willigham, autor do livro Vendas e Integridade (Editora Saraiva), fechar é simplesmente pedir uma decisão quando você está bem certo de que a pessoa irá dizer “sim”. As perguntas e ações devem ser empregadas para, de certa forma, “pedir essa decisão”. Aqui estão listadas ações que o ajudarão a perceber o momento mais adequado para se obter o tão esperado sim. Confira: Um final perfeito precisa de um começo perfeito. Se você é fraco no contato inicial, na qualificação, em lidar com objeções, na demonstração, ou se é fraco em geral ao fazer perguntas pertinentes, não importa que ótimo vendedor você se ache. Na verdade, você está custando ao seu provável cliente, a você mesmo e à sua empresa muito tempo, dinheiro e aborrecimentos. O começo é tão i