Paulo Vicedo

Ao lidar com  consumidores , toda empresa precisa tomar cuidado com o que fala. Se propaga o conteúdo errado, o empreendedor pode perder o controle da situação e transformar um problema em uma verdadeira crise – principalmente agora que quase todo mundo descobriu o poder amplificador das mídias sociais. O jornalista, autor e empreendedor em série Ron Burley listou no site da Inc. cinco das piores frases que você pode dizer na hora de  atender às necessidades de um de seus consumidores. Leia com cuidado e fuja de todas elas: 1. “Essa é a política da empresa.” Para Burley, essa é frase é o equivalente a “Você está sem sorte” e demonstra que a empresa não tem nenhum interesse na satisfação do cliente. O propósito principal é impedir qualquer tipo de diálogo. Para alguns consumidores, ela pode significar uma declaração de guerra. Segundo estudos feitos por Burley, grandes crises de empresas que se tornaram virais na internet começaram quando elas usaram essa nefasta sentença.

Assim como os casamentos, as sociedades empresariais foram feitas para serem relações perenes, mas nem sempre é isso que acontece. Saiba o que é preciso para evitar e administrar “divórcios” organizacionais. Cesar Damiani vendeu suas cotas como sócio do Grupo Santo Anjo em troca da Transportes Alvorada, que fechou 2011 com 25% de crescimento. Uma sociedade empresarial é como um casamento. Enquanto alguns se tornam parcerias de colaboração sinérgica de longa data e decolam para as estrelas, outros “simplesmente” não dão certo. No caso das empresas, as causas do insucesso são as mais diversas; vão desde a diferença na forma como cada um vê o negócio, até a problemas que entram no campo pessoal e privado de cada um dos sócios. Nenhuma organização que seja composta e gerida por seres humanos está isenta desta realidade. Na história recente, vimos gigantes sociedades anônimas se separando, como foi o caso da fusão mal sucedida da DaimlerChrysler, que terminou em cisão. No

Se você não recebeu nenhuma proposta de emprego nos últimos tempos, justamente quando o mercado está aquecido, reveja sua atitude Em recente viagem, estive conversando com alguém sobre a falta de profissionais qualificados no mercado de trabalho brasileiro. Meu interlocutor me dizia que há escassez de perfis para todas as posições, seja no campo de gestão, seja no técnico ou operacional. Alarmado, afirmava que não estamos preparados para crescer na velocidade que se pretende.  De acordo com tudo o que ele afirmava, resolvi esquentar a discussão e perguntei: 'E você? Quantas propostas para mudar de empresa já recebeu nos últimos seis meses? Se o mercado está tão aquecido, você também está?'. Pelo olhar de surpresa que recebi, já imaginei qual era a resposta.  O profissional com quem eu conversava, como muitos hoje em dia, é invisível para os empregadores. E isso o torna alguém 'sem valor comercial'. Já pensou nisso? Se você se sente estacionado ou tem dúvidas do seu valo

Se perguntarmos para diferentes pessoas o que é sucesso ou felicidade, certamente receberemos diferentes respostas. Para uns, felicidade é um carro novo, para alguns é ser promovido no emprego e para outros é ser um melhor pai de família. Na verdade, a resposta depende do objetivo de vida de cada pessoa. Dos planos para o futuro, do que gosta, de como se sente bem, do que o motiva. A questão é que muitas vezes, as pessoas começam a tocar a sua vida sem saber realmente o que querem. Aí, de repente, descobrem que esqueceram de dar atenção a família ou que investiram pouco na carreira. Acredito que felicidade seja o conjunto de algumas ações: fazer o que gosta, da maneira que gosta e quando gosta. Quando uma pessoa atinge este estágio, ela assume o verdadeiro controle sobre a sua vida. A questão é atuar com paixão, sentindo prazer e motivação para viver em paz e feliz. E o melhor, os verdadeiros vencedores são aqueles que tiram mais prazer na busca do sucesso. São aquelas pess

Depois de quase duas semanas de viagem pelo sul do Brasil no início de fevereiro, 34 agricultores de dez estados norte-americanos ficaram impressionados com o potencial agrícola do país, ainda que a maioria das fazendas que visitaram sofria com a falta de chuva. "Ele [Brasil] me deixou surpreso", diz Karen Furst, que possui 4 mil hectares de terras no Colorado e no Kansas. "Certamente o Brasil é uma força no mercado atual. Eu pensava que eles estavam muitos anos atrás de nós, mas eles parecem estar em pé de igualdade com a agricultura dos Estados Unidos”. A visão de Furst é compartilhada com os outros colegas. "É impressionante como eles conseguem fazer os alqueires crescer ano a ano", observa Kenny Falwell, produtor de Newport, no Arkansas. "Esta terra vermelha não parece ser muito produtiva, mas eles vão continuar produzindo enquanto chover”.Seca Severa A chuva - ou a falta dela - foi um problema durante a viagem que nos levou até Londrina, Maringá e