Paulo Vicedo

Não revele informações confidenciais : Quando estamos no meio de uma discussão ou conflito, é natural citarmos as opiniões, impressões e afirmações de outras pessoas para fortalecer nossos argumentos. Revelar, durante uma discussão, coisas que nos foram ditas em segredo significa trair essa confiança. Trair a confiança de outra pessoa, durante uma discussão, causa prejuízos duradouros à sua própria reputação e a dos seus relacionamentos. Não responda com a mesma moeda: Muitas discussões e conflitos são causados por imaturidade e não levam a na­da. Se alguém insultar você ou colocar em dúvida seu caráter, não responda da mesma forma. Se você res­ponder a um tolo, se tornará também um tolo. Desmascare os argumentos sem ofender. Se não for receptivo, simplesmente vá embora. Deixe que a outra pessoa sofra as consequências da própria tolice. Nunca prolongue uma discussão: Numa discussão, todos querem ter a última palavra ou dar o golpe final. Sem lenha, o fogo se apaga; sem difamador,

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Você tem a chave, mas o cliente está fechado. O que fazer? Bem, o principal segredo é não ter uma chave única, pois cada cliente é uma fechadura diferente. Só há uma chave que dá certo com todos: estabelecer rapport, isto é, criar imediatamente um relacionamento de confiança, aceitação e afinidade emocional. Para isso, você tem o espelhamento corporal, a sintonização de voz e o ajuste da linguagem. Bem, vamos resumir tudo isso em cinco chaves essenciais para você abrir clientes fechados: 1.A chave da igualdade – Pesquisas revelam que temos a tendência de confiar em pessoas que são iguais a nós. Contratamos aquelas que se parecem conosco na personalidade, casamos com as que têm o mesmo porte físico que nós (o que não quer dizer que magricelas se casam com magricelas), etc. Semelhantes se atraem. Então, se o cliente fala devagar, fale devagar. Se ajustar seu comportamento segundo o do seu cliente, você criará rapport. Quem fala rápido ou alto tende a não confiar em quem fala devagar ou

A vida da gente é realmente muito dura, ninguém vem a este mundo a passeio. Nós viemos à trabalho. E trabalho significa mudar as coisas. Coisas que não estão certas, coisas que queremos que sejam melhores para nós e para os outros. A vida materializa nossos pensamentos. Cultivando medo, a falta de amor, o egoísmo e a descrença. Conforme acreditamos, ela se torna. Não é esse o caminho. É ter consciência da realidade que se esconde atrás da aparência. É ver além dos cinco sentidos. É enxergar com os olhos da alma. Para receber é preciso primeiro dar. Para atrair é preciso irradiar. Essa é a força da vida. Se Deus colocou tanta beleza, tanta vida, tanta alegria e perfume em simples flores, o que não terá feito com o Homem ? Deus sempre faz o melhor. Ele nos deu beleza, sentimento, alegria, bondade e possibilidade de escolher. A dor, o sofrimento, a maldade, o ódio, a ignorância vem da nossa necessidade de perceber. Deus permite o contraste para que possamos enxergar

Erga a mão quem nunca ouviu a expressão: "Toda história tem os dois lados." É comum ouvirmos várias versões do mesmo fato, percepções, visões individuais que acabam por distorcer a realidade. A realidade só é boa quando lhe convém. Em vendas é assim! A percepção que o seu cliente tem do seu atendimento, do seu produto ou da sua empresa raramente será a mesma que a sua. Por isso o profissional de vendas inteligente precisa ao menos tentar entender os reais motivos de compra do cliente. Por que o cliente deseja este produto ou serviço? Por que comprar da sua empresa e não do concorrente, ou sinceramente, por que o concorrente não pode ser tão bom ou melhor do que a sua empresa? Defender com unhas e dentes e de forma cega a sua empresa pode ser um grande erro. Afinal, quem é bom em tudo? Por isso sugiro que você, como bom profissional que é, atenha-se aos fatos, ou seja, o que realmente aconteceu. Medir o desempenho do seu produto, comparar com a performance do concorr

Quando chega o final do dia você sente que fez várias coisas mas que não fez o importante? Você sente que atravessa os dias e que não administra a sua vida? Para administrar sua agenda e sua vida, você precisa de 3 coordenadas: onde você está, para onde você vai e porque você quer ir. Onde você está é a sua situação atual. Para isto, é necessário auto-crítica e auto-observação. Você deve se perceber. As suas metas representam a coordenada para onde você vai. Seus valores definem a coordenada do porquê você quer ir para suas metas. Administrar o seu tempo é priorizar o que é importante para você, é você fazer o que te aproxima das tuas metas e que faz você viver os seus valores. O resto é secundário e é perda de tempo (ou de vida). Abaixo seguem 7 dicas para você melhor administrar o seu tempo. [1] Defina suas metas. Para isso, utilize o modelo SMART (acrônimo para eSpecífica, Mensurável, Atingível, Relevante, Tempo) para cada meta. A meta deve ser eSpecífica, Mensurável (você pod

Divulgada durante o CONARH ABRH, uma pesquisa revelou que quase a metade dos entrevistados respondeu NÃO à pergunta “Você é feliz no seu trabalho atual ou na sua última ocupação?”. Realizada e coordenada por Elaine Saad, Vice-Presidente da Diretoria Executiva da Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH-Nacional), a pesquisa demonstrou que 48% dos 5.685 entrevistados estão infelizes no trabalho, sendo que o percentual de mulheres (59%) supera o de homens (41%) igualmente insatisfeitos. De acordo com a coordenação do trabalho, o termo “felicidade” foi relacionado ao fato do entrevistado se sentir bem, motivado, realizado e com boas perspectivas de crescimento na maioria do tempo – mínimo de 70% do tempo total. Sobre a localização dos entrevistados, 86% dos profissionais que se afirmam insatisfeitos são do estado de São Paulo, seguidos pelos dos estados do Rio de Janeiro com 4%, Paraná e DF com 2% cada e Minas Gerais com 1%. A felicidade aumenta com o tempo. Os menos felize

Muito se ouve falar sobre os benefícios de uma vida equilibrada, mas será que isso funciona? Balancear carreira e vida pessoal não é nada fácil, e essa busca obstinada pode ser tão prejudicial a sua saúde e a seus nervos quanto a vida de workaholic. De acordo com a análise do OpenForum, o melhor mesmo é ser flexível e evitar cair em alguns conselhos que prometem equilibrar os setores da sua vida e resolver todos os seus problemas, como os que você vê abaixo: - Equilibrar suas atividades todos os dias. É praticamente impossível balancear as suas tarefas 24 horas por dia. Determinadas situações, como novos contratos de negócios ou problemas pessoais, vão tomar seu tempo e exigir que você se dedique horas ou dias a apenas uma coisa. Organizar sua rotina pode ajudar muito nesses casos, mas lembre-se que os planos podem mudar de repente e você terá de se adaptar. - Preferir serviços que poupam tempo . Refeições fora da empresa e outros serviços poupam seu tempo, mas fazem você trabalhar

É impossível ser produtivo no trabalho se não gostamos da empresa ou das pessoas com quem trabalhamos. É normal que o funcionário invente dezenas de desculpas para não trabalhar e que o desânimo o impeça de levantar da cama. Gostar da profissão e da empresa não é importante apenas para a produtividade, mas é crucial para a qualidade de vida – passamos muito tempo trabalhando e se não estamos satisfeitos na companhia, logo a insatisfação já se arrasta para outros âmbitos da vida. Um levantamento feito pela DBM detectou que 45% dos funcionários não quer continuar na empresa em que trabalha atualmente. Além dos fatores que evolvem plano de carreira e objetivos profissionais, certamente parte desse percentual quer deixar a companhia por estar insatisfeito. De acordo com o PsyBlog, existem fatores psicológicos que interferem diretamente na felicidade profissional. Remuneração justa, feedback e controle das atividades estão entre as características apontadas pelo site. Veja o porquê abaixo (

Pensou que chegou a hora de bater com a porta e desistir de tudo Não sei qual é o seu grau de experiência, mas ultimamente tenho ouvido tantos especialistas em prever o fim da economia e a vislumbrar uma recessão catastrófica, que acho que realmente chegou a hora de bater com a porta de desistir de tudo. Os jornais e a televisão convenceram-me (e acredito que muitos outros também) que não há esperança na nossa situação actual. É claro que todos nós queremos que o nosso negócio cresça, mas por vezes vejo-me como mais um idiota que acredita que ainda existe uma oportunidade de crescer e ter sucesso. Acredito que chegou a hora de apagarmos a luz, fechar a porta e aguardar numa caverna qualquer no mundo que a economia volte a ficar forte. Ou será que existe alternativa? Provavelmente será necessário que você, como um vendedor que é ou pretende ser, responder honestamente as perguntas abaixo antes de jogar a toalha ao chão. 1. Como é que esta “recessão” realmente afecta-o? O Nat

O que mais observo nas empresas onde desenvolvo algum trabalho por todo Brasil, é que a maior motivação é a que menos precisa-se investir. Não é a motivação em dinheiro e sim a motivação que surge pelo relacionamento interpessoal. O Colaborador tem uma necessidade de ser valorizado. Trabalhar em um ambiente propício a um crescimento pessoal e profissional é a maior motivação. Muitas vezes isso se concretiza quando os gerentes e os diretores passam a ouvir um pouco mais os funcionários. Se preocupar com o ser humano! A empresa onde eu vi os funcionários mais motivados em toda minha vida, foi exatamente a empresa que vai se preocupava com eles, investindo maciçamente , por exemplo, em qualidade de vida. O empresário deve entender antes de tudo, que acima de qualquer outra coisa, lidamos com seres humanos, pessoas que tem família, necessidades, problemas emocionais e por isso é preciso entende-los e não trata-los simplesmente como um simples robôs, como vejo acontecer em muitas empresa

O brasileiro que trabalha está cheio de motivos para comemorar. O nível de desemprego de junho foi o menor desde 2002. A renda média cresce à frente da inflação continuamente há sete anos. Surgem mais opções de carreira e mais cargos bem remunerados, e as empresas disputam os bons profissionais. O brasileiro que trabalha deveria, então, estar extremamente satisfeito. Mas não é o que acontece. Há indícios de que o aquecimento da economia não esteja elevando a felicidade geral com o trabalho. Pior: ele talvez esteja aumentando o número dos que se consideram infelizes com o que fazem. O alerta vem de especialistas e pesquisas como a realizada recentemente pela consultoria multinacional de recursos humanos Right Management. O resultado mostrou 48% de insatisfeitos com o trabalho. “Para uma economia aquecida, cheia de oportunidades, esse indicador está muito alto”, afirma Elaine Saad, coordenadora do levantamento, feito em julho com 6 mil pessoas. O índice de insatisfeitos está bem mais pró

Quando consultamos uma vaga em um site de empregos ou outras fontes especializadas, grosso modo, deparamo-nos com os pré-requisitos técnicos exigidos pela empresa para concorrer à oportunidade. Mas uma vez ou outra você já deve ter observado também expressões do tipo ?necessário trabalhar em equipe e sob pressão?. Quando não, os profissionais mais informados e perspicazes vão perceber, durante a fase presencial do processo seletivo, quais as características mais miradas pela organização para ocupar tal cargo. As competências exigidas vão depender do cargo, área e ramo da empresa, dizem especialistas em carreira e recursos humanos. Mas algumas delas são tão necessárias e importantes que serão requeridas em quaisquer companhias. O sócio-diretor da DRH Talent Search, Carlos Bitinas, e a professora de MBA da Brazilian Business School, Irene Azevedo, falam sobre elas. 1. Visão de negócio É preciso ? ver além da mesa?, diz Carlos Bitinas. ?À medida que o profissional cresce em sua área d

SÃO PAULO - Cargos técnicos operacionais são os que têm mais escassez de talentos no mercado de trabalho brasileiro atualmente. A avaliação é da Pesquisa Anual de Escassez de Talentos, da empresa de soluções em mão de obra ManpowerGroup, que identificou que os as funções de técnicos em produção, operações, engenharia e manutenção, seguidos por engenheiros e motoristas, são as que apresentam maior deficit de profissionais. Na comparação com os resultados da pesquisa apresentados no ano passado, o técnico continua como a profissão com maior incompatibilidade entre qualificação disponível e perfil demandado. Trabalhadores de ofício manual e operadores de produção deixaram de ocupar o topo da lista e passaram, respectivamente, a oitava e a quinta posições do ranking de 2011. A pesquisa identificou que 57% dos 876 empregadores brasileiros ouvidos pelo estudo encontram dificuldade em preencher funções e posições críticas dentro de suas organizações. Segundo a pesquisa, um em cada três empr